學校強制規定服務學習 七成青少年態度保留

      服務學習對參加者意願原就有強制且被動必須參與服務的精神與內涵，期望藉由服務學習歷程，促進服務者學習與發展。然而，多年推動下來，青少年顯示出服務意願愈趨保守與觀望，僅二成(21.2%)青少年支持學校應該規定每位學習都要服務學習，持保留態度者高達67.8%。

　　雖然喜歡服務學習者(42.7%)仍高於不喜歡者(7.3%)，而青少年最愛的服務內容仍以休閒旅遊(42.0%)、健康運動(26.0%)與生態保育(22.5%)佔多數，幼兒童(38.1%)、一般民眾(25.5%)及國際海外(23.7%)為最期待服務的對象。

　　而結果也顯示，青少年從事服務學習，正向收獲來自生活充實(41.4%)、快樂喜悅(41.0%)、成就滿足(35.0%)及社會經驗(31.3%)，還有自我肯定(17.6%)，但專業知識僅有9.9%。負面困擾有休閒時間變少(43.1%)及消耗體力(30.4%)、與想像有落差(25.3%)、認清社會複雜(22.0%)等，有30%青少年並不覺得服務學習有負面困擾。

　　緃有八成以上大學服務學習為必修課程，僅三分之一青少年在服務學習時有提供完整資訊與知識。為提供被服務者更適合的服務，辦理單位應提供詳細完整的服務資訊，充分瞭解服務目標與事先溝通，以避免反而造成干擾或消費被服務對象。

　　近35%青少年因學校規定而服務學習，其中以大學生佔多數(54.5%)；此外，仍有26.1%青少年希望能幫助升學加分，比往年(103年36.9%)降低不少，顯示心態有正向轉變，此外亦有青少年是為追求自己興趣(25.9%)及人生經歷(25.2%)而服務學習。

       金車文教基金會總幹事曾清芸表示，服務學習以服務者為中心，植基於自主學習、做中學、良師引導及自我探索學習等模式，引導學生依其學習階段發展，自力規劃服務學習課程內容，學生除服務之外，更應結合其專長興趣，使服務與學習得以兼具，然而，本次調查，青少年在專業知識成長僅9.9%，足以顯示學校發展服務學習課程能用更開放的態度，提供學生參與設計討論空間，並與社區服務結合，讓青少年能有正確的引導與瞭解其價值，才能對社區有所助益，達到互惠的效果。

       曾清芸也認為，教育部推動”大學社會責任實踐計劃（USR）”是務實的方向，面對高齡化社會與鄉鎮人口老化問題，更應鼓勵年輕人參與投入，而問卷結果顯示青少年對改變社會充滿熱情，若能透過更多的專業引導與課程融入，不僅應用所學知能解決社區問題，讓服務成效更顯著，青少年也更能獲得成就感，才有機會去體悟生命的價值與負起改變社會責任，累積能量與智慧，將熱情轉化為行動與影響力。

       師範大學全人教育中心劉若蘭主任表示，由問卷結果可以推知，雖然許多青少年是因為學校規定而參與服務學習，整體來說，多數表達有正面的經驗與收穫，而實際與希望的服務方式差距較大的為國際服務，國中則是偏區與多元背景對象差距較大，大學是文化導覽差距較大，由此推知服務方式的規劃可以更加多元化，讓學生更有意願參與，尤其是國中方面，學校與教師除了校內環境清潔外，可以結合課程或是社團，規劃不同的服務學習方案。至於是否提供關於服務的完整說明，結果以簡單說明比例最高，而大學詳細說明最高，國中完全沒有最高。而基於有落差的負向困擾以及對於服務的詳細說明較少是值得注意的面向，推動服務學習的教育人員如能加強說明服務學習的意義，以及讓學生在服務前有充足的了解與準備，且有多元的服務方式可以選擇，相信學生會有更多的投入與學習。另外，在服務學習過程中，如加強反思的引導，亦可以讓學生連結自己所學，且面對負向的困擾時，可以獲得支持與提出解決的做法。

       臺灣戲曲學院民俗技藝學系高中三年級倪瀅瀅同學表示，從國中三年級開始接觸志工服務，一開始是赴柬埔寨擔任國際志工。因為這趟海外志工行深受感動，因此發起環島義演活動，找3位同學、夥伴，用自身專長「特技」至全台共31所安養機構進行義演及陪伴長者。隔年繼續投身銀髮議題，並擴展範圍往離島邁進，以徒步方式環金門、馬祖、蘭嶼及綠島的安養院義演，並用影像紀錄其潛在問題，回臺辦理展覽，活動受到不少響應。目前參與金車文教基金會貓頭鷹志工，倪瀅瀅覺得能服務別人是件很快樂的事，尤其是看見受服務者被幫助後，臉龐增添的笑意及自信的神采，自己也情不自禁的感到愉悅，希望能夠繼續影響他人，散播正能量，讓社會更加圓融美好！

       聖約翰科技大學機械與電腦工程學系三年級陳嵥茗同學表示，國小中低年級時，常受到同學欺負，也不太懂的與人相處，在班上是調皮搗蛋的孩子，上課常跟老師回嘴，也不會融入團體我行我素，直到小學高年級加入了童軍團，才開始慢慢改變，懂的團體生活懂的共同創造。大學參加金車貓頭鷹志工的行列，第一次一星期在宜蘭岳明國小擔任暑期營隊的小隊輔，第一次撰寫教案、第一次上台帶課程跟小夥伴們一起分享玩自製吸管排笛DIY。透過服務陳嵥茗才了解原來他也是能帶給夥伴正能量、快樂的人！跟小朋友及夥伴彼此在服務過程中都是有價值的，而藉由服務能更認識自己、探索自己。

       本次調查於2017年9至10月間，總計回收2,556份有效樣本，回收率為85.2%，在信心水準97%，有正負3%的抽樣誤差，問卷效度為97%，施測後資料以統計套裝軟體進行統計分析。