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｜第十二屆佳作團隊｜北一女中&建國高中-FORMOSA-青銀共聚 老人服務計畫
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我們在與爺爺奶奶的日常互動中，感受到了銀髮族與這個世代間無形的差距。而從曾經的會考作文「青銀共居」及熱騰騰出爐的學測國寫題目「樂齡出遊」也能看出社會對這個議題逐漸的重視。或許，爺爺奶奶需要的不過是這個世界多一點的理解與關心，還有重新與新世代的青年們搭起橋樑。而身為青年的我不禁開始思考，倘若站在老人的視角去看待生活，他們究竟需要什麼樣的幫助，遇到了什麼樣的困境？以及，哪些是我們實際參與，並能有所改變的？ 以下是我看到這個世代與老人之間的問題：
1.進入了高齡化社會之後，老年人的議題一直是大家關注的問題，然而政府目前推動的「長照2.0」政策，只有專注在老人的「生理」照護這方面，似乎缺乏了對老人心靈的照顧。但在這現代化的社會裡，更需要的是拉近人們與老人之間的距離，讓老人對自己更有認同感。
2.「拉近距離」，字面上看起來容易，但要實際去推動，又是另一項巨大的挑戰。科技的發展日新月異，帶動著社會的流動，如智慧型手機、5G網路、智慧家電等電子產品的出現。而這些變化，是許多長期務農或年長的阿公阿嬤從未想過的事。這些產品的流行也正一磚一石的堆疊出老人們與這個社會的屏障。
3.因為疏離或隔閡，而造成年輕一代和老人們的代溝越來越大。他們倍感孤單與失落，心靈上的問題更造成社會與年輕人的負擔。同時，因爲這些隔閡，更讓許多長輩們一生所累積的智慧、技藝、或甚至是故事，也就此失傳。
因此，我們團隊希望能夠在這樣的社會問題之下，找到原因與高中生可以著手改變的契機：這就是我們的動機。
1.探討目前政府與民間在老人政策上推動的重點與做法？政府目前推動「長照2.0」的政策，有辦法照護到老人心理層面的需求嗎？有沒有甚麼是已經在做但高中生可以協助推動的，如與老人相關的民間組織/活動？
2.探討目前年輕人（以高中生為主）對於與老人之間關係的看法？如果有相處或溝通上的代溝，主要的原因為何？是因為科技堆疊出的屏障嗎？或是年輕世代與老一輩的長輩缺乏溝通的機會？我們需要知道年輕人與老人各自的想法，才能從中找到可以改變的方向。
3.探討從老人的角度，他們想要與需要的是甚麼？代溝的產生，也有可能是因為我們不了解長輩的心情，因此透過研究去探討老人的心理需求，也是我們的研究目的之一。
4.希望透過研究能夠提出縮短兩世代溝通距離的方法與活動。不論疏離感是什麼原因所造成，我們都希望團隊能夠從自己高中生的角度去減少。雖然拉近距離並不容易，但是我們相信我們可以透過創意去打破因為科技產品所堆疊出長者與這個社會的屏障，也希望能夠透過增加溝通去化解疏離、甚至將老一輩的智慧透過我們的力量傳承下去。
一、製作適用教授長輩之3C 教材
在蒐集完資料後，我們設計一套教材教授長輩們關於3c產品、網路平台及現代科技運用的使用方式，包括「網路假資訊判讀」、「實名制掃碼方式」、「社交軟體使用教學」等，也藉此分享一些年輕族群流行的網路平台、功能。使用圖片搭配簡易文字說明，結合步驟化教學模式，帶領長輩接觸科技新世代。
二、提供教授3C 教材下載並鼓勵高中生隨手教授家中長輩
我們運用自製的教材教授長輩們一些年輕世代的資訊運用，以試圖減少老年人與青年人之間的科技代溝。
三、以高中生擔任「青年故事記者」去探訪更多長輩的故事
根據我們在老人需求研究中的「人生回顧理論」 ，老年人如果能夠透過回顧自己一生的歲月或故事，進而尋找到人生的力量與自我價值，將可以使他們穩定自己的身心。因此在行動方案的討論中，我們成立以此為發想的「青年故事記者」，讓長輩們以分享故事的方式，抒發他們對往事的懷念，藉此獲得心靈的慰藉並從中成長。我們希望能透過以高中生為主的青年故事記者與老年人的跨世代對談，來達到老年人回憶過往經驗的過程，並運用傳播媒體將老人的人生經歷與智慧傳承下去。
因此在這個部分的行動方案主要有兩個:
1. 以團隊開始行動的「青年故事記者」，探訪生活周遭長輩的故事，並透過互動去了解老人的心靈需求與減少與其之隔閡。在這個部分，我們原本預計從網路上尋找有故事的長輩，並且透過安養院的訪視進行我們的行動方案，但是由於這段期間疫情的關係，多數的機構為了防疫安全都拒絕訪視，加上我們在回收問卷探討結論中，發現高中生與自己家中長輩的關係，也因為見面少或沒有話題而感到隔閡，因此我們最後決定從我們自己的團隊為開端，去展開這樣的計畫。與爺爺奶奶們來場跨世代的對談這樣的主題並產生。
2. 運用高中生所習慣使用的社群媒體，去傳播所探訪得到的故事，並嘗試將長輩人生的經驗與智慧，透過高中生的視角，傳承下去。
四. 推動每月第二週周日為「青銀共聚日」，鼓勵持續推動以高中生為主與長輩互動的活動
在前面的研究動機中，我們從之前會考作文「青銀共居」及學測國寫題目「樂齡出遊」發現社會對這個議題逐漸的重視。而團隊在腦力激盪之後，研擬出我們針對此社會議題與現象所發起的行動方案。但是，我們不希望這樣的想法或行動只是曇花一現的作法，我們期待團隊的想法是一個開端，鼓勵更多高中生與年輕人去重視這樣的問題。
五、落實青銀共聚精神執行青銀共學工作坊
經過了我們的研究與行動方案，有以下幾個比較重要的回饋與收穫:
1. 我們發現從政府長照方面上，2.0的目標希望著重在生理照顧。雖然有納入照顧者的訓練，但比較關注在照護人員。我們觀察到在心理部分，照顧者僅做到醫學上的心理治療，但往往缺乏了對老人內心的關懷與理解。而這部分其實不是社工人員或長照照護者的責任而已，我們發現從生活周遭的長輩開始關懷與陪伴，是最容易做到的。
2. 針對年輕人與長輩之間的互動，多數高中生覺得是有代溝存在的，但大家認為「常常聯繫、多聊天」與「增加聚餐和見面時間」都可以減少兩世代的鴻溝，因此我們在行動方案上也以此發想如何增加兩世代互動的機會。「故事青年記者」就是在這樣的想法下產生的創意，透過聊天去減少代溝，更透過聊天，去了解爺爺奶奶的故事，有些觀念與經驗值得流傳，而根據我們從文獻中所探討到的老人需求理論，更印證這樣的活動，可以在年長者逐步脫離世俗的過程中，透過人生回顧達到身心穩定與慰藉。而之後青銀共學坊的生命小卡設計也是這樣的理念，希望透過回憶，讓長輩分享更多生命歷程，在活動中我們團隊都因為長輩的分享感動不已。
3. 除了增加聊天的機會，我們也從高中生問卷中發現，許多人會教阿公阿嬤使用手機，我們覺得這是從高中生視角找到共同話題的方法。因此我們設計了高中生專用的「不老教材」(字大易懂版)，讓更多年輕人透過此教材教授長輩3C增加互動，我們相信可以透過如此創意去打破因為科技產品所堆疊出長者與這個社會的屏障。
4. 在這次的專案，我們募集了一群有著相同DNA 的志工，從志工回饋中我們發現不少人因為參與這樣的志工服務，有意識到與家中長輩的疏離，因此決定回去後要多和長輩互動，讓我們也真正落實「青銀共聚」這樣的觀念，希望透過持續的努力，能讓更多的高中生正視這個社會議題，而以老年人智慧vs. 年輕人創新這樣的期待與互動，讓已經邁入高齡化的台灣，帶來更多的溫暖。
這是我們希望為家鄉改變的，小小的行動。
活動成果
