服務隊教會我的三件事

國立臺灣大學蘭嶼服務隊 圖資二 梁容榕

　　望著窗外白浪滔滔，我才真正感受到這是我第二次出蘭嶼服務隊。約莫半年多前，憑著第一次出隊時收穫的感動，以及一股不管結果如何都要試一試的衝勁，接下今年的蘭嶼服務隊總召一職。這半年多的籌備以來，要說從不後悔承擔這個職位是很難的，籌備期的各種不順利甚至一度消磨掉我的初衷，然而也是這一路上的種種不順讓我更認識自我，並且意識到該朝甚麼方向努力才能成 為更好的自己。

今年的蘭服教會我最重要的三件事

第一件事，需要幫助時千萬不要吝嗇提出請求

　　你並不是一個人。在籌備前期我們面臨了許多困境，東清國小因故不接受任何營隊的辦理、蘭嶼中學因為民族實驗教育也不接受營隊、基金會難以聯繫等等，這些問題使得我們在行程上的安排出現許多空白，且必須因應各種狀況不斷更動。此外，在籌備後期，團隊還需處理學校臨時不提供住宿、民宿房間數不夠、經費可能不足等緊急問題，各種既有的和突發的狀況使人心力交瘁，然而事後回想，若我當時有及時向他人求助，不管是幹部、團員抑或是老師都好，或許就能避免自己陷入繁多困窘。

（身旁的夥伴是一起努力的好戰友）

第二件事，充分的準備是非常重要的

　　因為去年是以團員的身分參加蘭服，只需要遵照幹部們的指示做事就好，但今年身為總召，成為下達指令的人時才知道有多辛苦。到正式出隊前，不安及緊張感皆日益劇增，害怕會有難以應對的狀況，實際到當地時也真的遇到了，天氣影響航班、預先安排好的行程因當地現況需要臨時調整（尤其是前面幾天，完全沒有照原定計畫進行），還有營隊教案也要不斷更改以配合小朋友的學習狀況，各樣問題都在考驗團隊的應變能力。儘管以上問題最後都順利地解決了，但也讓我認知到自身的不足、需要加強的地方，因為蘭嶼當地的狀況實在過於多變，若沒有事前的充分準備，不只會打亂自己也會影響到整個團隊。

（雖然計劃總是趕不上變化，但活動順利與否與事前規劃仍息息相關）

第三件事，學習如何做有效的溝通

　　溝通包含對內及對外兩部分，對內的溝通指的是團隊間的成員，在出隊期間或多或少會有衝突、摩擦，要如何向他人傳達自己的想法、試圖影響他人又不傷和氣是很重要的，在這邊很感謝團員們在紛爭即將爆發時，總會有人適時地做調劑，讓每次討論都能有效且和平的結束。對外的部分則是指和蘭嶼當地的聯繫，服務的過程中，我們發現在事前聯繫時，常常會有錯誤認知的情況發生，使服務內容或過程與預想有落差，雖說可能是因為風土民情的不同所導致，但我想還是有辦法可以解決這長期以來的問題，不過我們還需努力。

（溝通是人與人之間的橋樑）

　　最後，其實兩年的蘭服教給我的不只是這三件事，還有其他更多更多，正好這兩年處於轉型階段，我們試圖挖掘更多服務的可能性，因此花費許多時間傾聽當地的聲音，或許過程混亂，也或許我們以為自己迷失方向，但這些其實都是必經的過程。我覺得我很幸運，能夠有機會經歷不同的磨練，收穫不同的果實，儘管我曾差點忘記自己的初衷，然我相信在不知不覺中我已達成目標並有所成長。